Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Holland Hoogte streven we ernaar om je de beste winkelervaring te bieden. We begrijpen echter dat niet alles altijd volgens plan verloopt. Hieronder vind je ons Retour- en Terugbetalingsbeleid, met duidelijke informatie over hoe je artikelen kunt retourneren en een terugbetaling kunt aanvragen.

1. Retourneren

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent met je bestelling, accepteren we retourneringen binnen 30 dagen na de ontvangst van je bestelling. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Ongebruikt en ongedragen
  • In de originele verpakking
  • Alle labels zijn nog bevestigd aan het product

Als je een verkeerde bestelling hebt geplaatst (bijvoorbeeld de verkeerde maat of kleur), zijn de retourkosten voor jouw rekening.

2. Retourproces

Volg de onderstaande stappen om een retour aan te vragen:

Neem contact met ons op: Stuur binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar support@hollandhoogte.com om een retour aan te vragen.
Retourautorisatie: We sturen je een Retourautorisatie (RA) en retourinstructies.
Verpak je retour: Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking om schade te voorkomen.
Stuur het artikel terug: Stuur het artikel naar het opgegeven retouradres op jouw kosten.

Let op: We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren artikelen tijdens het retourvervoer.

3. Terugbetalingen

Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zullen we deze inspecteren om te controleren of ze voldoen aan de retourvoorwaarden. Als de retour wordt goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Verwerkingstijd terugbetaling: Zodra je retour is goedgekeurd, kun je binnen 7 werkdagen je terugbetaling verwachten, afhankelijk van je betaalmethode.
Deeltijd terugbetalingen: In sommige gevallen bieden we een gedeeltelijke terugbetaling aan als het artikel beschadigd of gebruikt is geretourneerd.

4. Niet- retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  • Cadeaukaarten
  • Promotieartikelen
  • Artikelen die gemarkeerd zijn als "uitverkoop" of "final sale" op de productpagina

5. Ruilen

Op dit moment bieden wij geen directe ruilingen aan. Als je een andere maat, kleur of artikel wilt, kun je het originele artikel retourneren voor een terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.

6. Beschadigde of defecte artikelen

Als je artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@hollandhoogte.com. We regelen een retour of vervangend product zonder extra kosten voor jou.

7. Contactinformatie

Als je vragen hebt over ons Retour- en Terugbetalingsbeleid of hulp nodig hebt, kun je gerust contact met ons opnemen:

E-mail: support@hollandhoogte.com
Telefoon: +31 620484432
Adres: Oudezijds Voorburgwal 302D, 1012 GL Amsterdam, Nederland

We waarderen het vertrouwen dat je in Holland Hoogte stelt en helpen je graag verder bij eventuele problemen!